Governança

*Artigo assinado por Luiz Henrique de Arruda e Miranda, âncora do Portal do Hoteleiro e especialista em comunicação social e redes colaborativas* Num setor cuja essência é acolher, receber e cuidar, a força da coletividade não é apenas um valor – é uma condição de sobrevivência. A hotelaria sempre foi um grande exercício de pertencimento: profissionais que se reconhecem como parte de uma rede, empreendimentos que crescem quando seus pares também se fortalecem, destinos que prosperam quando a ...

*Artigo assinado por Luiz Henrique de Arruda e Miranda, âncora do Portal do Hoteleiro e especialista em comunicação social e redes colaborativas* A iniciativa da Bankei ao editar e disponibilizar o vídeo-resumo do webinário “Web 3.0, blockchain e tokenização de ativos” é um exemplo emblemático do poder transformador da informação qualificada. Em um setor tão dinâmico e interdependente quanto o turismo, a capacidade de compreender tendências, antecipar movimentos de mercado e adotar tecnologia...

*Artigo assinado por Jeferson Munhoz, CEO da Escola para Resultados e sócio-diretor da HotelCare, operadora multimarca hoteleira* A pandemia de COVID-19 impôs uma revolução silenciosa, mas profunda, nos protocolos de higiene e limpeza em hotéis. O que antes era uma prática discreta e de bastidores, emergiu como um fator crítico de decisão para o hóspede. Com a finalização da emergência sanitária global, a pergunta que persiste é: as medidas afrouxaram ou o setor incorporou um novo e mais rigo...

Modernização hoteleira não é só um nome bonito para a atualização de equipamentos em hotéis e pousadas. Trata-se de um processo que envolve administração estratégica de recursos, aprimoramento da eficiência operacional e um baita upgrade na experiência do hóspede, impactando (e beneficiando) diretamente a competitividade do negócio. É exatamente essa, aliás, a proposta do Programa Retrofit Tecnológico de Hotéis, uma iniciativa da ABIH-SP que visa incentivar meios de hospedagem de todo o país ...

Em um país continental como o nosso, viajar deveria ser uma experiência possível para todos. Na hotelaria, isso significa permitir que 100% dos hóspedes possam usufruir das instalações e serviços em condições de igualdade – algo que faria toda a diferença para os 14,4 milhões de brasileiros com mais de dois anos que têm algum tipo de deficiência. Pode-se dizer, então, que o grau de acessibilidade em hotéis é o que determina quão hospitaleiro é, de fato, o setor. Já faz tempo que ser acessível...

A pandemia de COVID-19 mostrou para o mundo que imprevistos não apenas acontecem; eles podem ganhar uma dimensão muito maior do que imaginamos e mudar toda uma rotina de uma hora para outra. Nos negócios, prever o futuro seria uma habilidade extraordinária. Porém, enquanto isso não é possível, o caminho é se prevenir. Para a hotelaria, uma das soluções é estabelecer uma estrutura sólida de governança corporativa em hotéis, garantindo respostas rápidas e eficazes em situações críticas. Só isso...

*Artigo assinado por Clovis Casemiro, gerente de Desenvolvimento de Membros na Associação Internacional de Turismo LGBT+ (IGLTA) e um dos grandes incentivadores brasileiros da diversidade, equidade e inclusão no turismo* Celebrar os 75 anos da ABIH-SP é mais do que reverenciar uma trajetória de sucesso; é reconhecer o papel transformador que o setor hoteleiro e turístico pode — e deve — desempenhar na construção de um mundo mais justo, plural e acolhedor. Neste Mês do Orgulho LGBTQIA+, somos ...

A sigla se popularizou bastante nos últimos anos, tanto que provavelmente você também a conhece: ESG. Só que ela nem é uma sigla em português, sabia? Trata-se de um acrônimo para “Environmental”, “Social” e “Governance” – ou, para nós, “Ambiental”, “Social” e “Governança”. Juntas, essas palavras representam um conjunto de práticas, ancoradas nesses três pilares, que ajudam a avaliar uma empresa além das métricas financeiras tradicionais. Atualmente, é obrigação levar a sério o ESG na hotelaria; ...

Sistemas de reservas online, fechaduras inteligentes, uso de chatbots para agilizar o atendimento. Basta uma olhada à volta para perceber que a tecnologia se enraizou de vez na operação hoteleira. Para lidar com essa nova realidade, um nome se sobressai: governança digital na hotelaria. É ela que abre caminho para uma gestão moderna, capaz de garantir que tudo funcione de forma integrada, estratégica e segura. A governança digital na hotelaria pode ser vista como um conjunto de políticas e di...

“Quando você sai , o que você leva na memória?”, questionou Thaís Pauluci, consultora hoteleira para governança e uma das estrelas de um dos episódios mais recentes do videocast realizado pelo Portal do Hoteleiro. O tema em pauta era a importância da governança hoteleira – mais especificamente, a importância de contar com um time comprometido e preparado para dar tudo de si em prol da qualidade e da satisfação do hóspede. Ao contrário do que muita gente pensa, governança hoteleira não se rest...