Tecnologia

Taxa de ocupação, tarifa diária média, receita por quarto, histórico dos clientes, avaliações deixadas pelos hóspedes, gráficos gerados pelos channel managers, planilhas repletas de custos fixos e variáveis. O volume de informação que circula internamente em um meio de hospedagem é algo extraordinário — e saber fazer a leitura correta desses números é uma habilidade em voga no momento. Entretanto, esses dados só são realmente úteis para a gestão hoteleira quando eles refletem a eficiência e a re...

Duzentos e sessenta e cinco bilhões de horas: foi esse o tempo que a população brasileira passou no celular em 2023, conforme levantamento feito pela empresa Rocket Lab. Esse número excepcional, e até um pouco assustador, explica, em partes, por que a fadiga digital é um tema que está ganhando cada vez mais relevância — e gerando cada vez mais preocupação, já que a exposição prolongada às telas pode se tornar fonte de estresse e de ansiedade. Ao distribuir esse total por pessoa, a média cai p...

A pressão pela modernização é constante e já se enraizou no cotidiano, ditando o que devemos comprar para sermos mais produtivos, mais ágeis, mais sustentáveis — melhores, enfim. Nossa vida pessoal sente o impacto disso; a profissional também. O mercado sinaliza o tempo todo que o uso de tecnologia na hotelaria é indispensável para o crescimento, assegurando que quem não aderir vai ficar para trás. Se você está à frente de um hotel, uma pousada ou mesmo de uma rede inteira, você sabe bem do q...

“Automação não vive sem conectividade e conectividade não faz muito sentido sem automação atualmente”. Foi isso o que disse José Roberto Muratori, diretor da Marbie Systems, para o seleto grupo de hoteleiros presentes no segundo encontro de negócios promovido pelo Portal do Hoteleiro e pela ABIH-SP. Durante o evento, realizado no Espaço InovaNEX, em São Caetano do Sul (SP), ele fez uma apresentação sobre o projeto “Retrofit tecnológico de hotéis”, uma iniciativa também do Portal e da entidade pa...

*Artigo assinado por Fabio Zelenski, jornalista e diretor de Marketing do Visite São Paulo Convention Bureau* A ascensão da inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa futurista para se tornar uma ferramenta relevante na hospitalidade moderna. Para quem trabalha com turismo, eventos e viagens, a tecnologia representa um salto sem precedentes na eficiência operacional e na análise de dados, permitindo antecipar demandas e ajustar estratégias em tempo real. Na outra ponta, o públ...

*Artigo assinado por José Roberto Muratori, diretor da Marbie Systems, empresa de consultoria e projetos de automação residencial e predial. Além de especialista em modernização tecnológica, também é criador e gestor do Projeto Conectar* O setor hoteleiro atravessa uma inflexão estrutural. A agenda ESG – Environmental, Social and Governance – deixou de ser uma narrativa institucional e passou a compor o critério de avaliação de ativos, captação de investimentos e decisão de consumo. Para h...

A inovação tecnológica na hotelaria começou aos poucos. Primeiro agilizou processos, o que contribuiu para desafogar funcionários, potencializar a eficiência e reduzir erros. Depois, mostrou que poderia migrar para as acomodações e para as áreas comuns, aperfeiçoando a experiência do hóspede e elevando a percepção de qualidade do hotel. Hoje, dá para dizer que a tecnologia já se mesclou à estratégia do negócio, influenciando decisões bem concretas do dia a dia: onde investir primeiro, como organ...

*Artigo assinado por José Roberto Muratori, diretor da Marbie Systems, empresa de consultoria e projetos de automação residencial e predial. Também é criador e gestor do Projeto Conectar* A mais nova portaria do Ministério do Turismo (portaria MTur nº 41), que institui a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) digital e redefine regras relacionadas a check-in e checkout, representa mais do que uma modernização burocrática. Ela cria um marco regulatório capaz de acelerar o retrofit tecno...

*Artigo assinado por José Roberto Muratori, diretor da Marbie Systems, empresa de consultoria e projetos de automação residencial e predial. Também é criador e gestor do Projeto Conectar* A aprovação, pela Comissão de Constituição e Justiça da Câmara dos Deputados (CJCC), do projeto de lei que institui a inspeção predial obrigatória marca uma virada importante para o setor da construção e operação de edificações no Brasil. Entre os segmentos diretamente impactados, a hotelaria desponta como u...

Uma camareira registra o término da limpeza no celular e, em questão de segundos, a recepção é notificada de que o quarto está pronto. Imediatamente o hóspede é liberado para se dirigir à acomodação – e imediatamente também o sistema é atualizado, deixando todo mundo na mesma página. O fluxo, que funciona com perfeição, é um reflexo do uso de aplicativos na hotelaria e comprova que a digitalização já não é mais tendência: ela se tornou parte do dia a dia operacional. O que parece um simples t...