Tecnologia

No buffet de café da manhã, as dezenas de frutas, pães, doces e frios posicionam os hotéis como lugares de fartura, com os cafés coloniais aparecendo como pontos fortes de muito empreendimento por aí. Contudo, essa abundância vem com um preço: a mesma coisa que valoriza a marca e que enche os olhos dos hóspedes enche também as sacolas de lixo. Diariamente. Ainda assim, a gestão de resíduos segue como um dos gargalos mais invisíveis e mais caros do setor, apesar de já existir a tecnologia para re...

Quando se fala em tecnologia na hotelaria, o foco geralmente recai sobre as inovações que o hóspede vê na ponta, como fechaduras eletrônicas, automação de ambientes e check-in por aplicativo. No entanto, paralelamente a isso, há um movimento silencioso rolando nos bastidores que atende pelo nome de martech — termo em inglês que une as palavras “marketing” e “technology” (tecnologia). Essa é uma vertente que usa dados e ferramentas digitais não apenas para atrair e engajar novos públicos, mas par...

Taxa de ocupação, tarifa diária média, receita por quarto, histórico dos clientes, avaliações deixadas pelos hóspedes, gráficos gerados pelos channel managers, planilhas repletas de custos fixos e variáveis. O volume de informação que circula internamente em um meio de hospedagem é algo extraordinário — e saber fazer a leitura correta desses números é uma habilidade em voga no momento. Entretanto, esses dados só são realmente úteis para a gestão hoteleira quando eles refletem a eficiência e a re...

Duzentos e sessenta e cinco bilhões de horas: foi esse o tempo que a população brasileira passou no celular em 2023, conforme levantamento feito pela empresa Rocket Lab. Esse número excepcional, e até um pouco assustador, explica, em partes, por que a fadiga digital é um tema que está ganhando cada vez mais relevância — e gerando cada vez mais preocupação, já que a exposição prolongada às telas pode se tornar fonte de estresse e de ansiedade. Ao distribuir esse total por pessoa, a média cai p...

A pressão pela modernização é constante e já se enraizou no cotidiano, ditando o que devemos comprar para sermos mais produtivos, mais ágeis, mais sustentáveis — melhores, enfim. Nossa vida pessoal sente o impacto disso; a profissional também. O mercado sinaliza o tempo todo que o uso de tecnologia na hotelaria é indispensável para o crescimento, assegurando que quem não aderir vai ficar para trás. Se você está à frente de um hotel, uma pousada ou mesmo de uma rede inteira, você sabe bem do q...

“Automação não vive sem conectividade e conectividade não faz muito sentido sem automação atualmente”. Foi isso o que disse José Roberto Muratori, diretor da Marbie Systems, para o seleto grupo de hoteleiros presentes no segundo encontro de negócios promovido pelo Portal do Hoteleiro e pela ABIH-SP. Durante o evento, realizado no Espaço InovaNEX, em São Caetano do Sul (SP), ele fez uma apresentação sobre o projeto “Retrofit tecnológico de hotéis”, uma iniciativa também do Portal e da entidade pa...

*Artigo assinado por Fabio Zelenski, jornalista e diretor de Marketing do Visite São Paulo Convention Bureau* A ascensão da inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa futurista para se tornar uma ferramenta relevante na hospitalidade moderna. Para quem trabalha com turismo, eventos e viagens, a tecnologia representa um salto sem precedentes na eficiência operacional e na análise de dados, permitindo antecipar demandas e ajustar estratégias em tempo real. Na outra ponta, o públ...

*Artigo assinado por José Roberto Muratori, diretor da Marbie Systems, empresa de consultoria e projetos de automação residencial e predial. Além de especialista em modernização tecnológica, também é criador e gestor do Projeto Conectar* O setor hoteleiro atravessa uma inflexão estrutural. A agenda ESG – Environmental, Social and Governance – deixou de ser uma narrativa institucional e passou a compor o critério de avaliação de ativos, captação de investimentos e decisão de consumo. Para h...

A inovação tecnológica na hotelaria começou aos poucos. Primeiro agilizou processos, o que contribuiu para desafogar funcionários, potencializar a eficiência e reduzir erros. Depois, mostrou que poderia migrar para as acomodações e para as áreas comuns, aperfeiçoando a experiência do hóspede e elevando a percepção de qualidade do hotel. Hoje, dá para dizer que a tecnologia já se mesclou à estratégia do negócio, influenciando decisões bem concretas do dia a dia: onde investir primeiro, como organ...

*Artigo assinado por José Roberto Muratori, diretor da Marbie Systems, empresa de consultoria e projetos de automação residencial e predial. Também é criador e gestor do Projeto Conectar* A mais nova portaria do Ministério do Turismo (portaria MTur nº 41), que institui a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) digital e redefine regras relacionadas a check-in e checkout, representa mais do que uma modernização burocrática. Ela cria um marco regulatório capaz de acelerar o retrofit tecno...