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quarta-feira, 15 julho,2026
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Uma mão segura uma caneta preta sobre um papel de avaliação de atendimento com três emoticons: um triste (vermelho), um neutro (amarelo) e um feliz (verde). A caneta está apontada para o quadrado abaixo do emoticon triste, sinalizando insatisfação e reclamações dos hóspedes.

Como avaliar o atendiment...

Bruna Dinardi - 15/07/2026

“Precisamos de uma associ...

Elementos sobre mesa de madeira simbolizam o debate sobre a profissão de turismólogo. Um globo terrestre de mesa aparece ao lado de um diploma com fita vermelha, calculadora e caderno, representando a formação acadêmica e o mercado de trabalho na área.

Quem pode atuar como turi...

Uma mulher loira com cabelo curto e um vestido preto de bolinhas está sentada em uma mesa em um restaurante de hotel, sorrindo enquanto um garçom, visto de costas em primeiro plano, segura um prato de comida em sua direção. A mesa está posta com uma garrafa de vinho, duas taças de vinho e talheres. O fundo é um espaço de restaurante aconchegante e bem decorado, com paredes de tijolos, estantes e uma divisória de estilo japonês.

Como elevar o atendimento...

Vista panorâmica de uma sala de conferência lotada, repleta de profissionais de hotelaria sentados em mesas retangulares pretas, durante edição de junho do encontro de negócios do Portal do Hoteleiro, no Royal Palm Anhanguera, em Campinas (SP).

Manual da ABIH-SP será la...

Organização de pipeline de vendas com post-its e gráficos em quadro branco, representando a aplicação estratégica do inside sales na hotelaria para otimizar processos comerciais.

Inside sales...

Bruna Dinardi - 21/07/2025 0
Mulher analisa gráfico de barras impresso, usando lápis para destacar informações, enquanto trabalha em um ambiente corporativo com colegas ao fundo. A cena representa a importância da análise de métricas para avaliar o sucesso de eventos em hotéis, indo além da contagem de participantes.

Métricas par...

Bruna Dinardi - 18/07/2025 0
Homem sorridente, em frente a um quadro-negro, apontando para cima, em direção a um desenho de um saco de dinheiro, simbolizando ideias lucrativas. A imagem ilustra como o atendimento de alto padrão na hotelaria pode gerar mais receita para o hotel.

Como transfo...

Bruna Dinardi - 15/07/2025 0
Pessoa usa smartphone para controlar funções do quarto de hotel, ilustrando como a automação e a aplicação da tecnologia na hotelaria conseguem melhorar a experiência do hóspede.

Interesse po...

Bruna Dinardi - 10/07/2025 0
Pessoa interrompendo a queda de peças de dominó sobre um gráfico financeiro, simbolizando como a governança corporativa em hotéis atua na prevenção de crises e na estabilidade do negócio.

4 vantagens ...

Bruna Dinardi - 08/07/2025 0
Colaboradora sorridente e em ambiente de escritório, com gráficos em mãos e porte de gestora, simbolizando como os estilos de liderança na hotelaria impactam a motivação e o desempenho das equipes no dia a dia.

6 estilos de...

Bruna Dinardi - 03/07/2025 0
Profissionais reunidos ao redor de uma mesa em gesto coletivo de união, simbolizando o senso de pertencimento e colaboração promovido pelo associativismo na hotelaria.

11 competênc...

Bruna Dinardi - 01/07/2025 0
Mulher comemorando vitória em jogo de computador, representando como a gamificação na hotelaria pode engajar e motivar colaboradores, aprimorando sua experiência no ambiente de trabalho.

Como incorpo...

Bruna Dinardi - 28/06/2025 0
Porta-malas de carro carregado com malas e mochilas em meio a uma estrada cercada por árvores, representando o preparo para uma viagem. A imagem ilustra como a divulgação de pacotes de hospedagem para a baixa temporada pode incentivar viagens fora dos períodos tradicionais de férias.

4 ideias par...

Bruna Dinardi - 26/06/2025 0
Homem com expressão concentrada mexe no celular em um ambiente que remete a uma recepção de hotel, com ícones digitais coloridos de avaliação, feedback e viagem sobrepostos à imagem. A cena ilustra a importância de monitorar o desempenho da equipe da recepção, que lida diretamente com a experiência do hóspede.

5 indicadore...

Bruna Dinardi - 24/06/2025 0
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