Escola para Resultados oferece 30% de desconto nos cursos gravados para quem for cadastrado no Portal do Hoteleiro. Promoção válida até 11/11/2025. Na área de acesso restrito para cadastrados / assinantes do Portal do Hoteleiro, já informamos o Promocode que garante o desconto promocional. Aproveite 30% off em todos os cursos...

“Viagem” e “experiência” são palavras que passaram a caminhar juntas, praticamente de mãos dadas. Isso porque o comportamento do viajante mudou: hoje, o que importa mesmo é vivenciar a cultura local, se envolver com a comunidade e voltar para casa com as malas cheias de histórias para contar. Quer alguns...

Embora o nome venha do inglês, “compliance” é um termo popular entre as empresas no Brasil: quer dizer que a companhia segue à risca todas as leis, regulamentos e normas que regem seu setor de atuação. Se essa prática vier embasada em princípios éticos, como transparência, integridade e responsabilidade...

Reservas processadas instantaneamente, check-in e checkout descomplicados, redução drástica de erros... Quem trabalha em hotéis sabe bem o peso de cada um desses atributos. A parte boa é que nada disso é um sonho distante: esta realidade pode ser alcançada com a automação robótica de processos (RPA, na sigla...

Dizer que é preciso investir em estratégias de marketing digital para alavancar os negócios não é novidade: 94% das empresas no país já fazem isso. Pelo menos foi o que apontou a pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil, lá em 2019. Entretanto, este mesmo estudo acionou...

A frase “pessoas felizes são mais produtivas” pode até soar clichê, mas se aplica muito bem à hotelaria, ramo do turismo que depende da experiência oferecida aos hóspedes para prosperar. Sendo assim, faz todo o sentido o setor investir em políticas de bem-estar no trabalho, priorizando quem está na...

Fazer a gestão de contratos é administrar todo o ciclo de vida desses documentos, da negociação inicial ao seu encerramento ou rescisão. E as empresas que acompanham de perto cada uma dessas etapas estão um passo à frente, sabia? Principalmente porque elas ganham eficiência operacional e driblam uma série...

Sustentabilidade virou tendência no cenário corporativo. A percepção positiva do público ajuda, é claro: uma pesquisa encomendada em 2023 pela Associação Paulista de Supermercados revelou que 95% dos brasileiros preferem comprar de empresas com alguma iniciativa em prol do meio ambiente. Neste post vamos ressaltar uma delas: a redução...

Saber lidar com o público é uma habilidade indispensável a quem trabalha em um local tão destacado quanto a recepção de um hotel. Além de darem as boas-vindas e fazerem os trâmites iniciais para todos os visitantes, esses profissionais atendem ao telefone, respondem a e-mails e encabeçam uma série...

Nenhum hóspede é igual a outro, mas pode-se dizer que todos desejam a mesma coisa: uma estada segura e confortável. Diante disso, é dever dos hotéis garantir que as instalações estejam nas mais perfeitas condições – ou o mais próximo possível disso –, meta que só pode ser alcançada...

Na hotelaria funciona assim: quanto mais hóspedes, mais lucro. Simples na teoria, mas nem tanto na prática, não é? A gente sabe. Para ajudar, neste post vamos abordar um tema que tira o sono de muita gente: afinal, como aumentar a taxa de ocupação em um hotel? A verdade é...

Os encontros presenciais experimentaram um boom no pós-pandemia: entre janeiro e outubro de 2023 o crescimento foi de 46,6%, um índice tão significativo que posicionou o setor de eventos como o maior gerador de empregos no país. Para os hotéis a notícia é ótima, já que sua infraestrutura geralmente...