Recursos Humanos

Quantos anos você tem? A pergunta é simples, mas respondê-la nem sempre é tão fácil quanto parece. Em 2021, um dado alarmante foi divulgado em um relatório da Organização das Nações Unidas: uma em cada duas pessoas – ou seja, metade da população mundial – usa a idade como motivação para discriminação. No universo corporativo essa questão pode ser ainda mais traiçoeira, determinando quem avança ou ...

*Artigo assinado por Rodrigo Garcez, fundador da CVRec, a primeira startup de social hunting do mercado * Se você esperava mais um artigo técnico sobre recrutamento hoteleiro, pode parar por aqui. Este texto é sobre a realidade prática do RH na hotelaria em meio à nova economia digital – e como tecnologia, IA e comportamento mudaram tudo. O diagnóstico: o setor hoteleiro pós-pandemia O setor ...

Ao contrário de outras áreas em que o trabalho remoto consegue suprir parte da demanda, nos hotéis nada acontece sem gente no local. Recepcionistas, camareiras, garçons, cozinheiros, técnicos de manutenção... simplesmente não tem como manter a operação em dia sem toda essa equipe lá, ao vivo e em cores. Não à toa, faltas e atrasos no trabalho estão entre as grandes dores de cabeça para gestores e ...

Tomar decisões com consciência, inspirar equipes, influenciar pelo exemplo, criar senso de pertencimento. Todas essas características aparecem aos montes nas definições de o que é ser líder e refletem a prática da liderança moderna, sinalizando que esse provavelmente é o caminho para as empresas se tornarem mais prósperas e os colaboradores mais engajados – um contrapeso interessante à figura trad...

Muito se fala sobre a importância de formar times de alta performance e de encontrar pessoas que compartilhem os mesmos valores que a companhia – além, é claro, do famoso “vestir a camisa”. Melhor ainda se, junto com o currículo ideal, vier o pacote com as soft skills mais cobiçadas pelo mercado, como resiliência, inteligência emocional, criatividade e comunicação e escuta ativas. O que nem todo m...

*Artigo assinado por Ricardo Gomes, presidente da Câmara de Comércio e Turismo LGBT do Brasil* Falar de diversidade na hotelaria sem considerar a equidade, a inclusão e o pertencimento é o mesmo que convidar alguém para uma festa e não informar o dress code, a hora, o dia e não passar o endereço. Quando uma empresa ou pessoa diz “não temos preconceito, tratamos todos da mesma forma”, o diagnóst...

Fala-se tanto em superar as expectativas e surpreender os hóspedes que de vez em quando o jogo vira e quem surpreende é o próprio hóspede, fazendo uma solicitação que foge totalmente do padrão. Toalhas mais felpudas? Travesseiros extras? Reservas para o jantar? Que nada – ou, pelo menos, não sempre. Oferecer atendimento personalizado na hotelaria é estar pronto para tudo, inclusive para pedidos in...

*Artigo assinado por Hubber Clemente, hoteleiro com 25 anos de experiência, fundador e CEO da AFROTURISMO HUB, conselheiro do Quilombo Aéreo, colunista e palestrante engajado com os temas diversidade e inclusão no turismo* Já que a maioria da população brasileira – 56,7%, segundo dados de 2024 da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua, do IBGE – se autodeclara racialmente negra (...

Quase 60 milhões de brasileiros planejavam viajar a lazer entre dezembro de 2024 e fevereiro deste ano. Notícia excelente para o turismo – sobretudo porque a maioria optou por destinos de praia nacionais –, mas esse boom pode vir com um preço: o aumento do burnout na hotelaria. Não é difícil de entender o porquê. Além de demandar qualidade elevada em todos os pontos do atendimento ao cliente, o...

Não é preciso atuar com Recursos Humanos para reconhecer que há pessoas que parecem ter sido feitas sob medida para alguns tipos de trabalho. O melhor dos mundos é quando esse “match” acontece em cargos mais altos, já que geralmente a consequência é uma gestão de equipes diferenciada. Peguemos a importância da liderança na hotelaria como exemplo: um ambiente corporativo positivo e um time motivado...