Diversidade, equidade, inclusão e pertencimento na hotelaria
*Artigo assinado por Ricardo Gomes, presidente da Câmara de Comércio e Turismo LGBT do Brasil*
Falar de diversidade na hotelaria sem considerar a equidade, a...
Atendimento personalizado na hotelaria: 3 decisões que mudam tudo
Fala-se tanto em superar as expectativas e surpreender os hóspedes que de vez em quando o jogo vira e quem surpreende é o próprio...
Como estimular a equidade racial na hotelaria: desafios e caminhos para a transformação
*Artigo assinado por Hubber Clemente, hoteleiro com 25 anos de experiência, fundador e CEO da AFROTURISMO HUB, conselheiro do Quilombo Aéreo, colunista e palestrante...
Burnout na hotelaria: 5 formas de manter a equipe motivada
Quase 60 milhões de brasileiros planejavam viajar a lazer entre dezembro de 2024 e fevereiro deste ano. Notícia excelente para o turismo – sobretudo...
Liderança na hotelaria: 4 critérios para encontrar os melhores profissionais
Não é preciso atuar com Recursos Humanos para reconhecer que há pessoas que parecem ter sido feitas sob medida para alguns tipos de trabalho....
Como os treinamentos na hotelaria podem revolucionar a experiência do hóspede?
Guarde bem essa frase: quem investe em treinamentos na hotelaria investe no sucesso do negócio. Alguma vez você já se perguntou por que a...
Como encantar clientes: o papel da gestão de talentos na hotelaria
Mesmo com a tecnologia otimizando processos aqui e ali, são as pessoas as responsáveis pelo êxito das empresas. Em um hotel, um atendimento acima...
4 dicas para aumentar o bem-estar no trabalho
A frase “pessoas felizes são mais produtivas” pode até soar clichê, mas se aplica muito bem à hotelaria, ramo do turismo que depende da...
