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quarta-feira, 15 julho,2026
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Uma mão segura uma caneta preta sobre um papel de avaliação de atendimento com três emoticons: um triste (vermelho), um neutro (amarelo) e um feliz (verde). A caneta está apontada para o quadrado abaixo do emoticon triste, sinalizando insatisfação e reclamações dos hóspedes.

Como avaliar o atendiment...

Bruna Dinardi - 15/07/2026

“Precisamos de uma associ...

Elementos sobre mesa de madeira simbolizam o debate sobre a profissão de turismólogo. Um globo terrestre de mesa aparece ao lado de um diploma com fita vermelha, calculadora e caderno, representando a formação acadêmica e o mercado de trabalho na área.

Quem pode atuar como turi...

Uma mulher loira com cabelo curto e um vestido preto de bolinhas está sentada em uma mesa em um restaurante de hotel, sorrindo enquanto um garçom, visto de costas em primeiro plano, segura um prato de comida em sua direção. A mesa está posta com uma garrafa de vinho, duas taças de vinho e talheres. O fundo é um espaço de restaurante aconchegante e bem decorado, com paredes de tijolos, estantes e uma divisória de estilo japonês.

Como elevar o atendimento...

Vista panorâmica de uma sala de conferência lotada, repleta de profissionais de hotelaria sentados em mesas retangulares pretas, durante edição de junho do encontro de negócios do Portal do Hoteleiro, no Royal Palm Anhanguera, em Campinas (SP).

Manual da ABIH-SP será la...

Uma única caixa de papelão, recém-embalada, está sobre um carrinho de metal em um armazém. Ao fundo, as prateleiras estão cheias de caixas e pacotes. Duas pessoas com silhuetas desfocadas andam pelo corredor. O foco da foto está na caixa e no carrinho, sugerindo um processo de organização e transporte de mercadorias.

Como e por q...

Bruna Dinardi - 02/10/2025 0
Uma mão segura um pequeno martelo, levantado sobre um relógio de mesa de cor clara, como se estivesse prestes a quebrá-lo. Ao lado do relógio, há um par de óculos e uma caneca branca. A imagem simboliza a tensão de correr contra o tempo, que no contexto da gestão de compras em hotéis representa a pressão de ter que fazer compras emergenciais devido a um planejamento inadequado.

Gestão de co...

Bruna Dinardi - 30/09/2025 0
Homem de camisa social branca segura um tablet preto horizontalmente na palma da mão, com o polegar apoiado na lateral. O foco está na mão e no tablet, enquanto o fundo está desfocado, revelando a fachada de um prédio moderno com janelas grandes e uma grade de vidro. A foto simboliza a tecnologia aplicada à automação predial.

Como transfo...

Bruna Dinardi - 26/09/2025 0
Uma imagem de slide com um gráfico de barras, referente ao desempenho da hotelaria paulista em agosto. O título do slide é "Resultado consolidado do estado - taxa de ocupação - ago/25". Na parte superior esquerda, um número grande, "57,01%", com uma seta para a direita apontando para "+0,81%", que corresponde à variação em relação a julho de 2025. Abaixo, uma seta para baixo aponta para 58,15%, o acumulado do ano. À direita, um gráfico de barras representando a variação percentual da taxa de ocupação em agosto de 2025 em relação aos meses de agosto de anos anteriores: 2019 (-17,40%), 2020 (332,23%), 2021 (38,78%), 2022 (-10,85%), 2023 (-2,65%) e 2024 (-4,90%).

Desempenho d...

Bruna Dinardi - 24/09/2025 0
Duas mãos de um homem, de camisa social rosa, se protegem em forma de telhado sobre um círculo de bonecos de papel branco. Os bonecos de papel estão de mãos dadas, simbolizando união. A foto ilustra como o associativismo pode ser útil para um hotel independente, protegendo e fortalecendo o negócio.

Associativis...

Bruna Dinardi - 23/09/2025 0
Duas pessoas estão sentadas frente a frente em uma mesa de trabalho, com o foco na pessoa à direita, um homem branco. Ele usa uma camisa polo verde clara e tem barba. Ele está olhando para baixo, concentrado em seu laptop prateado. A pessoa à esquerda, vista de costas, tem cabelo cacheado escuro e está olhando para o celular. A mesa é longa, com vários vasos de plantas e um vaso de canetas. O fundo é uma parede de tijolos e, atrás do homem, uma grande planta em um vaso.

5 práticas s...

Bruna Dinardi - 19/09/2025 0
Na foto, há duas pessoas sentadas de costas uma para a outra em um banco de madeira. A mulher está no lado esquerdo, usando um laptop, com um ícone de polegar para cima ("like") flutuando acima da tela. O homem, no lado direito, segura um celular no ar como se estivesse procurando por sinal ou fazendo uma videochamada. Um ícone de wi-fi aparece acima do smartphone.

Wi-fi na hot...

Bruna Dinardi - 17/09/2025 0
Uma mulher de pele escura e cabelos cacheados, vestida com uma camisa social azul-clara e um colete marrom, está sentada à sua mesa no escritório. Ela tem a mão esquerda apoiada na cabeça, com os olhos fechados e uma expressão de cansaço ou desânimo. A imagem ilustra a impotência de funcionários diante de um ambiente corporativo ruim, o que pode culminar em faltas e atrasos no trabalho.

Faltas e atr...

Bruna Dinardi - 15/09/2025 0
A imagem mostra uma mulher sorrindo, fazendo um sinal de "OK" com a mão. Ela está de pé em um restaurante e segura uma prancheta de madeira, que pode ser um cardápio ou uma comanda. Sua expressão facial é amigável e confiante, ilustrando a importância de investir em um bom treinamento para a equipe do restaurante.

Do básico ao...

Bruna Dinardi - 13/09/2025 0
A imagem mostra uma mão alcançando uma caixa de papelão, enquanto um homem desfocado aparece ao fundo. A mão retira a caixa cuidadosamente de cima de outra, demonstrando a importância da organização de estoque.

Organização ...

Bruna Dinardi - 11/09/2025 0
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