Um fio invisível une as áreas de marketing e vendas na hotelaria e faz com que elas se encontrem a todo momento: na expectativa criada antes da reserva, na experiência entregue durante a estada e na memória que fica depois do checkout. Quando os processos estão devidamente “azeitados”, digamos assim, o hóspede volta para casa satisfeito e a marca sai fortalecida – aquele clássico cenário “ganha-ganha”. Agora, quando a sintonia falha e gera qualquer tipo de ruído, o impacto é imediato. E o pior: raramente passa despercebido.
Foi justamente a partir do cruzamento entre o que se promete, o que se comunica e o que de fato é percebido que os nossos conteúdos da editoria “Marketing & Vendas” foram desenvolvidos em 2025. Em vez de fórmulas prontas ou promessas fáceis, as pautas avançaram por temas como fidelização, personalização, construção de marca, SEO e inside sales, explorando como decisões comerciais bem conectadas moldam resultados, reputação e relações de longo prazo.
Se você está conhecendo o Portal do Hoteleiro só agora, podemos adiantar que teve muito texto bacana – e vamos relembrar todos eles em instantes, não se preocupe. Entretanto, antes disso precisamos reconhecer uma coisa: embora a gente adore transformar temas variados em pautas sob medida para você, nunca estivemos sozinhos nessa jornada. Afinal, além dos nossos leitores e assinantes, um time e tanto de patrocinadores caminhou e segue caminhando ao nosso lado.
São eles: ABIH Nacional, Equipotel, Escola para Resultados, Grupo R1, Guest Facilities, Omada by TP-Link, Retrofit Tecnológico de Hotéis, Revista Hotéis, Sheraton São Paulo WTC Hotel, Solution4Hotel, Terras Altas Resort & Convention Center e Visite São Paulo Convention Bureau. Por trás da força de seus nomes e da grandeza de sua atuação estão líderes que acreditam em pessoas. E a verdade é que nada é capaz de deter uma pessoa comprometida em aprender, se aperfeiçoar e inovar.
Retrospectiva 2025: o que falamos sobre marketing e vendas na hotelaria
Vendas é, por si só, um campo muito vasto em termos de conteúdo e que dispensa explicações sobre sua importância. Quando a gente junta isso com marketing, uma área que está cada vez mais em evidência e que vem se transformando à medida que a tecnologia evolui, nos deparamos com opções praticamente infinitas de pautas para trabalhar.
Reunimos abaixo os 12 textos que publicamos no ano passado e que mergulham nos principais pontos de marketing e vendas na hotelaria. Eles são apenas o começo, viu? Ainda vem muita coisa por aí! Dê uma boa olhada e escolha aquele que mais te interessa. Não existe ordem certa: nossa missão é entregar conteúdo de qualidade para que você encontre exatamente o que procura – ou para que o conteúdo certo encontre você.
Janeiro
Fidelização de clientes na hotelaria: como aumentar a taxa de retorno (e a receita)
Fevereiro
Personalização na hotelaria: da coleta de dados à experiência perfeita
Março
4 tendências de marketing digital para hotéis que potencializam os resultados
Abril
Comunicação na hotelaria: como gerar conexões autênticas e aumentar o lucro
Maio
Etiqueta social a serviço da hospitalidade e bem viver nas esferas corporativas
Junho
6 dicas de SEO para sites de hotéis que realmente funcionam
Julho
Inside sales na hotelaria: como vender mais com menos recursos
Agosto
Para construir uma marca forte na hotelaria: da identidade visual à experiência do hóspede
Setembro
Desempenho da hotelaria paulista em agosto: recuo da diária média e ligeira alta da taxa de ocupação
Outubro
Linhas de crédito para hotéis: qual é o seu impacto em marketing e vendas?
Novembro
4 provas de que o Portal do Hoteleiro é uma solução de marketing digital para a hotelaria
Dezembro
Marketing de experiência como estratégia na hotelaria: cases no Brasil e no mundo
Sentiu falta de algo? Tem algum assunto que chame a sua atenção e que ainda não abordamos? Deixe um comentário com a sua sugestão!
Agora uma proposta: e se formos mais longe em 2026?
Existe uma área dentro do Portal do Hoteleiro que pode ser acessada apenas por quem é assinante. Lá tem análises de mercado, planilhas prontas para download, relatórios mensais que apresentam um panorama do setor de hospitalidade e descontos exclusivos em capacitações – todas elas disponíveis na plataforma da Escola para Resultados, referência nacional na formação de profissionais para a hotelaria.
Mais materiais estão sendo preparados e devem entrar em breve. Porém, a principal novidade é outra: todos os assinantes, independentemente de sua localização, serão convidados a participar de uma rodada de negócios em São Paulo, prevista para ser realizada entre os meses de março e novembro deste ano. Os detalhes serão fornecidos com antecedência, mas já podemos adiantar que essa é uma oportunidade valiosa para networking e para gerar novos negócios. Legal, né?
Sabe o que separa você de tudo isso? Um clique neste link e um cadastro curto, rápido e 100% gratuito.
Se tem uma coisa que nós reverenciamos em associações como a ABIH é que não faz sentido algum querer crescer sozinho. Nosso propósito é que você cresça com a gente, de modo que a hotelaria, como a potência que é, também se desenvolva e prospere sempre mais. Por isso, participe, seja um assinante, consuma o conteúdo, especialize-se. Inclusive, fica aqui a deixa perfeita: que tal estender esse convite e incentivar outros profissionais a se associarem à ABIH no seu estado para que consigamos ampliar essa rede ao máximo? O futuro é coletivo!
