Sempre que pinta uma dúvida, por mais aleatória que ela seja, nosso ímpeto é pegar o smartphone e “dar um Google” – uma expressão que reflete magistralmente o quanto a internet já se enraizou em nosso dia a dia. Para as empresas, esse potencial praticamente infinito da web foi e ainda é um divisor de águas para a divulgação de produtos e serviços. Só que não basta estar lá, visível e disponível em meio a uma centena de resultados semelhantes: para surtir o efeito desejado, é preciso falar com o público certo. E é nesse contexto que o conceito de solução de marketing digital para a hotelaria ganha destaque.
O termo pode soar técnico demais, a gente entende, mas o que importa mesmo é saber que ele representa tudo aquilo que um anunciante procura: um ambiente digital capaz de conectar quem vende e quem compra de forma relevante e segmentada. Um bom exemplo disso é o próprio Portal do Hoteleiro, que começou como um veículo de comunicação e vem se consolidando como uma plataforma de marketing sob medida para o setor.
A tal da DMS: como funciona uma solução de marketing digital
Talvez você já tenha ouvido o termo DMS, a sigla para “digital marketing solution” – ou, em português, “solução de marketing digital”. Ao contrário de uma mídia isolada, como um site, uma rede social ou uma newsletter, a DMS simboliza todo um ecossistema, que contempla produção e distribuição de conteúdo, ações de engajamento alinhadas ao perfil de cada segmento e análise de métricas, por exemplo. Pense nela como uma estrutura que integra canais, dados e estratégias de comunicação com um único objetivo em vista: potencializar o relacionamento entre as marcas e seus respectivos públicos.
No universo da hotelaria, isso significa dar visibilidade a produtos e serviços que sejam essenciais ao setor e que chamem a atenção de quem toma as decisões nos hotéis, como gestores, compradores, investidores e empreendedores. Ou seja, o papel da DMS é colocar as empresas anunciantes em contato direto com quem define os rumos do negócio. Dá para imaginar o impacto disso, né?
É necessário cumprir alguns requisitos para se enquadrar como uma DMS. E, quanto mais a gente lê sobre isso, mais a gente tem certeza de que o Portal do Hoteleiro vem se transformando em uma.
Os 4 atributos de uma solução de marketing digital para a hotelaria
1. Público qualificado e contextualizado
O alcance pode ser gigantesco, mas isso não quer dizer muita coisa se o conteúdo estiver chegando ao público errado e, assim, perdendo sua força e sua razão de existir. Um dos principais trunfos do Portal do Hoteleiro é justamente sua audiência, formada por pessoas que entendem, consomem e vivem a hotelaria diariamente, da rotina operacional às grandes decisões estratégicas.
É o tipo de ambiente em que um artigo patrocinado ou uma ação de marca não soa como “propaganda”, mas como contribuição valiosa para o mercado. Para os anunciantes esse é o melhor dos mundos, pois assegura que a mensagem não vai passar batida. Pelo contrário: garante que ela será veiculada com contexto, relevância e para quem realmente importa, otimizando os investimentos em divulgação.
2. Conteúdo que gera valor
O que diferencia uma solução de marketing digital para a hotelaria de um simples espaço de anúncios é a qualidade do conteúdo. É essa peculiaridade que vai definir se uma plataforma é ou não uma autoridade em determinada área, abrindo caminho para que ela se posicione à frente da concorrência e conquiste a confiança de usuários e consumidores.
Se você costuma acessar o Portal do Hoteleiro você já deve ter percebido que todas as pautas são trabalhadas com cuidado, sempre visando esclarecer dúvidas e contribuir para a excelência do setor. Nada de textos superficiais ou genéricos: aqui você encontra profundidade, argumentação e embasamento. Isso é um reflexo do fato de que todos os artigos, notícias, análises e tendências publicados são escritos por especialistas. A linguagem acessível é outro bônus, trazendo leveza à leitura e “desmistificando” alguns assuntos sem perder o profissionalismo.
A consequência de tudo isso? A construção de um ambiente de credibilidade, no qual as marcas podem se associar sem medo a um conteúdo que educa, inspira e influencia o público – tudo ao mesmo tempo.
3. Diversidade de formatos e canais
O Portal do Hoteleiro não se resume ao texto que você está lendo agora. É por reconhecer que clientes e potenciais clientes estão em todos os lugares, e não concentrados em um único canal, que o nosso conteúdo se desdobra em diversos formatos e plataformas.
Só para se ter uma ideia, há posts semanais no Instagram (feed e stories), repercussão de entrevistas e artigos no LinkedIn, disparos quinzenais de newsletters, vídeos novos no canal do YouTube, participação ativa em eventos do trade e parcerias estratégicas que rendem projetos poderosos, a exemplo do Programa Retrofit Tecnológico de Hotéis. Cabe ressaltar ainda a possibilidade de incluir banners em áreas nobres do portal, assegurando presença de marca em espaços de alto tráfego e aumentando significativamente os índices de exposição e as taxas de engajamento.
Essa presença articulada é o que faz do portal uma legítima solução de marketing para a hotelaria, uma vez que a “multicanalidade”, por assim dizer, é uma característica inerente às DMS. Os benefícios disso são enormes: é possível diversificar as oportunidades de interação, reforçar a identidade da marca e turbinar o alcance da mensagem. De quebra, manter viva a integração entre os canais ajuda a zelar pela consistência na comunicação e permite colher uma infinidade de dados, o que enriquece relatórios, favorece a performance e facilita eventuais ajustes de rota.
4. Mensuração e inteligência de comunicação
Por trás de toda e qualquer publicação há dados que viram insights – e insights têm tudo para se transformarem em oportunidades. Em outras palavras, o trabalho não termina ao captar um anunciante. Longe disso, aliás! Mais do que realizar a divulgação em si, é primordial compartilhar informações sobre alcance, tráfego e percepção de marca, fornecendo uma visão clara do impacto de cada ação. Só assim dá para ir além do “post por post”, construir uma estratégia de comunicação eficiente e obter resultados promissores.
O Portal do Hoteleiro oferece essa base sólida. E, por ter uma audiência segmentada e qualificada, isso vale ouro. Afinal, entender como o público reage, interage e se conecta com as mensagens é decisivo para potencializar o retorno de campanhas e fortalecer o posicionamento digital das marcas parceiras.
Marketing com propósito (e resultado)
Para quem olha de fora, o conceito de DMS pode parecer só mais uma tendência de marketing, algo técnico e complexo que logo deve desaparecer e que só uma pequena parcela consegue aproveitar. Isso não poderia ser menos verdadeiro, viu?
As plataformas de marketing digital são reflexos de como o mundo digital amadureceu. Parece que nós entendemos, enfim, que visibilidade, sozinha, não converte; ela é um aspecto importante, claro, mas depende de direcionamento, foco, timing, estratégia e contexto para trazer ganhos reais. Caso contrário, o resultado mais proeminente será o de desperdício de tempo e de dinheiro.
O Portal do Hoteleiro não vende atenção, curtidas ou ego: cultiva relevância. Quer divulgar um sistema de gestão, uma linha de amenities, uma consultoria, um software de reservas ou uma solução de eficiência energética que promete revolucionar os empreendimentos? O público está bem aqui, lendo, aprendendo, buscando referências e novas ideias. É o tipo de audiência que não se compra com mídia paga, mas se conquista com credibilidade, visão e expertise.
O que você acha de tudo isso, hein? Já tinha parado para pensar em todas as vantagens que vêm com uma solução de marketing digital para a hotelaria? Aliás, você já conhecia a sigla DMS? Se tiver alguma pergunta sobre o assunto, use e abuse do espaço de comentários: ele é seu!
