Tecnologia

Em 2018, a notícia sobre um megavazamento de dados envolvendo cerca de 500 milhões de clientes de uma gigante da hotelaria foi destaque na imprensa, levantando o debate acerca da cibersegurança em hotéis. Isso comprova que qualquer empresa, seja ela de qual porte for, pode acabar escorregando no quesito segurança da informação. Considerando que estamos em uma era na qual dados valem dinheiro – e muito dinheiro, sobretudo na dark web –, é fundamental que a defesa digital de um empreendimento h...

Nos últimos anos a tecnologia se esgueirou para dentro das casas e se acomodou em nossa rotina de tal forma que é difícil imaginar que houve uma época em que o acesso à internet era limitado. Uma das várias consequências disso é a ascensão dos hotéis inteligentes. Em nome do bem-estar e da comodidade do hóspede, esses hotéis se destacam por proporcionarem uma estada conectada – em diversos sentidos. Levar tamanha modernização à estrutura de um meio de hospedagem não é exatamente barato; é pre...

Garantir o bom funcionamento de um hotel exige muito esforço por parte da equipe. Sabe aquela expressão “não deixar a peteca cair”? Pois então, toda peteca que cai prejudica, direta ou indiretamente, a experiência do hóspede. Sentiu o peso da responsabilidade, né? Para a nossa sorte, os sistemas de gestão hoteleira estão aí para atenuar essa tarefa. Afinal, integram operações, otimizam processos e oferecem uma visão geral do empreendimento, do check-in às decisões estratégicas. Apesar de eles...

Criar conexões genuínas com os hóspedes nunca foi tão importante, a gente sabe. Hoje, porém, vamos abordar outro tipo cobiçado de conexão: à internet. Falar sobre tecnologia na hotelaria vai muito além de liberar a senha do wi-fi. E já tem hotel por aí apostando pesado em entregar uma experiência virtual imersiva, revolucionando o nível de interação com os visitantes. Parece coisa de ficção científica? Pois veja agora como isso enriquece a hospedagem. Inteligência artificial, a rainha do mom...

Reservas processadas instantaneamente, check-in e checkout descomplicados, redução drástica de erros... Quem trabalha em hotéis sabe bem o peso de cada um desses atributos. A parte boa é que nada disso é um sonho distante: esta realidade pode ser alcançada com a automação robótica de processos (RPA, na sigla em inglês). Se o termo é novo para você, não se preocupe! Vamos explicar o que ele significa e por que a implementação da RPA na hotelaria traz consigo mais produtividade, economia e qual...