Reservas

O quarto está perfeitamente estruturado: wi-fi de qualidade, escrivaninha, cadeira confortável, boa iluminação, atmosfera silenciosa. Só tem um detalhe: ele está vazio. E, dependendo de quão desafiador for manter a taxa de ocupação do hotel alta em dias úteis e fora de temporada, talvez ele continue vazio por um tempo. Enquanto isso, nos arredores, com certeza existe alguém tentando fazer uma reunião importante ou improvisando um escritório em casa, lutando justamente contra a falta de estrutura...

*Artigo assinado por Alexandre Sampaio, presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) e diretor-coordenador do Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade (Cetur) da CNC* Em maio deste ano, a Booking.com comunicou aos hoteleiros brasileiros, pela sua extranet, o aumento da chamada “taxa de preferência” de 15% e 16% para 18% sobre o valor bruto das reservas. A vigência foi anunciada para julho — menos de sessenta dias depois. Não houve consulta prévia, não houve ne...

Ligar para um meio de hospedagem para agendar uma estada? Que nada! O telefone está caindo em desuso entre os mais jovens, criando um cenário que fortalece a comodidade trazida pelas reservas online de hotéis. Dados coletados pelo mercado ratificam essa realidade: uma pesquisa da YouGov de 2023 apontou que 40% das pessoas preferem usar SMS ou mensagens de texto para se comunicar, ao passo que um levantamento da plataforma britânica Uswitch sinalizou que uma a cada quatro pessoas de 18 a 34 anos ...

Pouco tempo atrás publicamos um texto que levantou uma dúvida importante: atualmente os hotéis estão investindo em recursos tecnológicos porque isso de fato ajuda a operação ou porque pega bem para a marca? Todo mundo sabe que o objetivo de quem atua na hotelaria é um só: descobrir como atrair hóspedes — e fazer isso da melhor forma possível, mantendo um fluxo constante ao longo do ano. O grau de modernização do empreendimento é um diferencial válido, mas sabe o que é ainda mais promissor? Enten...

A alta temporada se aproxima. O setor de reservas começa a ficar mais frenético. Em dado momento, toca o telefone. É a agência de viagens parceira, que quer saber se o hotel tem interesse em bloquear quase 50% das acomodações para um mesmo grupo. Uma única venda e pronto: metade do problema da ocupação foi resolvida. Não dá para dizer “não” para isso, certo? Ou será que dá? O que podemos antecipar é que, se as coisas fossem assim tão simples, não haveria tanta dúvida envolvendo como gerenciar re...

*Artigo assinado por Orlando de Souza, presidente-executivo do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB)* Dados apresentados recentemente pelo Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) durante o Expo Fórum ajudam a dimensionar a estrutura e os desafios atuais da hotelaria organizada no país. O levantamento reúne cerca de 125 mil Unidades Habitacionais distribuídas em 808 hotéis de 27 redes associadas, presentes em 205 municípios brasileiros – um retrato que evidencia a amplitude d...

*Artigo assinado por Toni Sando, presidente da Unedestinos e presidente-executivo do Visite São Paulo Convention Bureau, entidade que está por trás do lançamento da marca Made in SP* O turismo é, por essência, uma engrenagem coletiva, que só funciona plenamente quando cada parte entende seu papel e atua de forma integrada. Hotéis, prefeituras, entidades de promoção, espaços de eventos, comércio e atrativos turísticos formam um ecossistema que precisa estar alinhado para que um destino avan...

Sob a ótica dos meios de hospedagem, as reservas hoteleiras sempre foram um dos pontos mais sensíveis em termos de operação e estratégia. É nesse momento em que preço, condições, flexibilidade, confiança e experiência começam a se entrelaçar, influenciando não só a conversão, como também a percepção de valor do serviço – por mais que a estada ainda nem sequer esteja confirmada. Entre a decisão de compra e o impacto real no resultado do hotel, trabalhar com reservas é ter de lidar com escolhas...

A editoria Reservas do Portal do Hoteleiro apresenta, nesta edição, a visão estratégica de Latif Abrão Jr., vice-presidente da ABIH-SP e CEO do Terras Altas Resort & Convention Center, empreendimento que vem se destacando por taxas de ocupação superiores às médias de mercado, resultado de uma gestão orientada por responsabilidade social, inteligência comercial e posicionamento institucional consistente. O desempenho do Terras Altas reflete uma estratégia que vai além da venda de diárias. ...

*Artigo assinado por Luiz Henrique de Arruda e Miranda, âncora do Portal do Hoteleiro e especialista em comunicação social e redes colaborativas* A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP) divulgou os resultados da 65ª Pesquisa de Desempenho da Hotelaria Paulista, confirmando que o mês de novembro de 2025 representou um marco de forte recuperação para o setor, impulsionado por eventos de grande porte e pelo único feriado prolongado do semestre (Dia da Cons...