Reservas

Permitir que os usuários façam suas reservas de hotel online deixou de ser um diferencial há muito tempo; hoje, é um dos pré-requisitos mais importantes para não perder vendas. Afinal, o comportamento do viajante mudou: a cada cinco pessoas, quase três não fazem ideia de para onde ir quando dão início às pesquisas na internet. Em média, são 303 minutos navegando por mais ou menos 141 páginas com conteúdo de viagem até a efetivação da reserva. Todo esse processo – acredite! – pode levar até 45 di...

Escolher onde se hospedar nem sempre é uma decisão rápida. Porém, se houver qualquer dificuldade em fechar a reserva, o hóspede não vai pensar duas vezes antes de procurar por outra opção. Quem perde é o hotel, que deixa de fidelizar um cliente e de maximizar sua receita, além de sair com a imagem arranhada. O caminho para fugir disso é um só: render-se à praticidade dos sistemas de gestão de reservas e ao omnichannel. Omnichannel: o que é Parece grego? Pois o termo é metade latim, metade ingl...

Na hotelaria funciona assim: quanto mais hóspedes, mais lucro. Simples na teoria, mas nem tanto na prática, não é? A gente sabe. Para ajudar, neste post vamos abordar um tema que tira o sono de muita gente: afinal, como aumentar a taxa de ocupação em um hotel? A verdade é que não tem fórmula mágica. O que existe são estratégias de gestão de receita – ou Revenue Management, se preferir – e uso inteligente da tecnologia e dos dados disponíveis. Como funciona a gestão de receita na hotelaria? ...