Governança

Assegurar que todas as decisões de negócio sejam pautadas pela ética é, por si só, uma atitude vencedora. Afinal, essa forma de lidar com o intrincado universo corporativo é parte dos segredos de um hotel de sucesso e uma das melhores maneiras de zelar pela reputação do empreendimento. Na verdade, a ética caminha lado a lado com outras duas práticas que são (ou deveriam ser) como mantras para quem está à frente de uma empresa, seja ela de qual ramo for. Consegue adivinhar que práticas são ess...

A estrutura organizacional de um hotel é o alicerce para uma operação eficiente. Com ela, é possível preparar a equipe para resolver imprevistos de forma rápida e certeira, garantindo que a experiência do hóspede não seja prejudicada. Alcançar esse nível de excelência não é nada de outro mundo: exige planejamento e dedicação, mas está ao alcance de qualquer gestor. Neste post vamos ressaltar três pilares essenciais para a construção de uma estrutura sólida. Colocar tudo isso...

Não existe uma receita pronta de como fazer um hotel ser bem-sucedido, já que isso depende de uma série de variáveis. O que dá para fazer é estudar as melhores práticas e garantir que a administração hoteleira seja a mais eficiente possível. Essa eficiência vem acompanhada de benefícios como aumento da competitividade, redução de atrasos e desperdícios e maior satisfação de hóspedes e colaboradores. Uma boa administração hoteleira é composta por três pilares essenciais. E aqui tem tudo o que ...

Embora o nome venha do inglês, “compliance” é um termo popular entre as empresas no Brasil: quer dizer que a companhia segue à risca todas as leis, regulamentos e normas que regem seu setor de atuação. Se essa prática vier embasada em princípios éticos, como transparência, integridade e responsabilidade social, melhor ainda! Sabendo disso, explicar a importância de compliance na hotelaria é fácil, fácil. Para começar, a operação de um hotel exige o cumprimento de uma série de legislações: lei...