*Artigo assinado por Luiz Henrique Miranda, comunicador social, âncora do Portal do Hoteleiro e CEO da Agência Amigo — Comunicação Integrada. Atua em comunicação estratégica, turismo, hotelaria e eventos*
No último dia 26 de agosto, o Portal do Hoteleiro e a ABIH-SP promoveram o seu 6º Encontro de Negócios no Casa Grande Hotel Resort & Spa, no Guarujá. Dessa vez, o evento — que é realizado mensalmente — contou com um diferencial: abrigou a primeira edição do Café, Turismo & Negócios, iniciativa criada pelo Guarujá Convention & Visitors Bureau, entregando aos participantes uma manhã de troca de informações, relacionamento e oportunidades de negócio.
Com mais de 150 inscrições, o encontro atraiu profissionais, empresários e lideranças de Guarujá, Santos, Bertioga e São Vicente, reforçando a importância da integração regional para o desenvolvimento do turismo e da hotelaria.
A abertura institucional reuniu representantes da ABIH-SP, do Visite Guarujá e do Portal do Hoteleiro. Entre os temas abordados estiveram os desafios da hotelaria, conteúdos estratégicos disponíveis gratuitamente no portal e ações e projetos relacionados à sustentabilidade, como o recém-lançado manual de boas práticas ESG, elaborado pela entidade paulista. O material visa profissionalizar a gestão de resíduos nos hotéis associados, eliminando desperdícios e reduzindo o impacto ambiental.
Outro ponto alto foi a participação, em vídeo, de Roberto de Lucena, profissional que, ao longo de duas gestões, ocupou o cargo de Secretário de Turismo do Estado de São Paulo. Para assistir à mensagem que ele deixou, é só clicar aqui.
Destaques da programação: soluções para uma hotelaria mais competitiva
O 6º Encontro de Negócios manteve a proposta de colocar gestores hoteleiros em contato direto com experiências, tecnologias e soluções que possam contribuir para a eficiência operacional e financeira dos empreendimentos, abrindo ainda espaço para discussões de alta relevância para o setor.
Um dos destaques envolveu Marcos Vilas Boas, presidente da ABIH-SP, que aproveitou a oportunidade para reforçar algumas recomendações para os meios de hospedagem no que diz respeito aos impactos da reforma tributária. Essas orientações foram compartilhadas com base nos estudos efetuados pela Ernst & Young, os quais renderam ao Portal do Hoteleiro uma entrevista em vídeo com o economista Phelippe Grande.
A programação também contou com as presenças de Marcelo Cristiano, fundador do Adorai Chalés, da Academia da Hospedagem e da plataforma de hospedagens Exaltai, cuja apresentação foi focada em como aumentar a venda direta e manter a taxa de ocupação elevada, e Eduardo Lisboa, diretor comercial da Guest Solution Brasil, parceira oficial da Phytoervas para o mercado hoteleiro. Na ocasião, Lisboa falou sobre como a adoção de práticas sustentáveis pode alavancar a competitividade de uma empresa — assim como a ESG Pulse, a Phytoervas é uma das patrocinadoras do manual da ABIH-SP.
De olho nas operações, no atendimento e na satisfação do hóspede, coube a Ismael Mota, CEO da empresa global Omada by TP-Link, ressaltar a importância da conectividade para os hotéis. Ana Lucia da Silva Soares, da Bemfixa, discorreu sobre móveis inteligentes para uma hotelaria eficiente — o mobiliário comercializado pela empresa é produzido com madeira de manejo ambiental, certificada pelo selo FSC, o mais reconhecido em todo o mundo.
Já Lourival De Peri, gerente-geral do Casa Grande Hotel Resort & Spa, trouxe insights poderosos de como encantar e fidelizar clientes premium. Para enriquecer o debate, o executivo compartilhou experiências a partir da operação do próprio Casa Grande Hotel, referência nacional em atendimento de luxo, conforto e hospitalidade.
Guarujá lança nova agenda de relacionamento do trade
Na segunda parte da manhã, teve início oficialmente o 1º Café, Turismo & Negócios. Idealizado pelo Guarujá Convention & Visitors Bureau, o objetivo é fomentar o compartilhamento de conhecimento e aproximar os diferentes players do turismo, conectando o mercado a empresas capazes de oferecer respostas aos desafios enfrentados pelo setor. O momento foi marcado por apresentações de Sandra Chiamulera, diretora-executiva do Visite Guarujá, e Rose Dantas, da Aquarius Consulting, que citaram ações, projetos e aspectos do planejamento estratégico da entidade.
Refletindo a relevância do evento para a região, na plateia estavam diversas lideranças comunitárias — como representantes da Associação de Hotéis e Pousadas do Guarujá (APROHOT) e da Associação dos Quiosqueiros da Orla do Guarujá, para citar alguns exemplos. Outras participações ilustres foram as de Aildo Rodrigues, atual Secretário de Turismo de Guarujá, e Sérgio Zagarino, ex-Diretor de Turismo do Guarujá, que lidera o combate ao turismo predatório.
A programação prosseguiu com empresas parceiras e reservou um espaço especial para um dos temas que vêm transformando rapidamente o turismo: o avanço da inteligência artificial. Fabio Zelenski, diretor de Marketing e Inovação do Visite São Paulo, se dedicou a apresentar aplicações, possibilidades e ferramentas de IA voltadas à indústria de viagens e de hospitalidade.
Além disso, vale destacar a palestra de Ricardo Castela, fundador e CEO da Lina, plataforma de infraestrutura de inteligência artificial para turismo e cidades que operou como concierge digital do evento. A demonstração da ferramenta mostrou, na prática, como recursos conversacionais podem acompanhar a jornada do participante e encurtar a distância entre visitantes, empresas e destinos.
Conexões que fortalecem o turismo regional
A realização conjunta das duas iniciativas ajudou a mostrar como a cooperação entre entidades representativas, empresas, meios de hospedagem e profissionais do turismo amplia o acesso à informação, privilegia o networking e cria conexões comerciais. A presença de representantes de diferentes municípios da Baixada Santista também reforçou a necessidade de pensar o turismo para além dos limites municipais, incentivando a complementaridade entre destinos, a integração do trade e a circulação de visitantes por toda a região.
O encerramento do 6º Encontro de Negócios ressaltou justamente esse propósito, deixando aberta a perspectiva de novas edições e de continuidade das relações iniciadas durante o evento. O sucesso da ação no Guarujá demonstra que o turismo não deve ser pensado de forma isolada, mas, sim, como uma engrenagem regional que funciona como uma via de mão dupla — isto é, embora as ações se concentrem em um município, elas acabam impulsionando a demanda nos municípios vizinhos.
Ao estimular a integração entre os destinos, o desenvolvimento sustentável e a modernização tecnológica — não foi por acaso que temas como IA e soluções de conectividade fizeram parte da programação —, o evento deixa como legado a certeza de que o associativismo é o caminho mais seguro para crescer, atrair investimentos privados e formalizar o setor. Esse cenário de cooperação é crucial para combater a sonegação e a concorrência desleal, potencializar a criação de empregos e garantir que as receitas geradas pelo turismo retornem aos municípios sob a forma de investimentos e melhorias na infraestrutura local.
