*Artigo assinado por Rodrigo Garcez, fundador da CVRec, a primeira startup de social hunting do mercado *
Se você esperava mais um artigo técnico sobre recrutamento hoteleiro, pode parar por aqui. Este texto é sobre a realidade prática do RH na hotelaria em meio à nova economia digital – e como tecnologia, IA e comportamento mudaram tudo.
O diagnóstico: o setor hoteleiro pós-pandemia
O setor hoteleiro brasileiro vem enfrentando um cenário desafiador. Após o boom da Copa do Mundo e das Olimpíadas vieram a pandemia, a retração do turismo e a explosão de novas formas de trabalho e renda. O resultado? Menos hóspedes, menos receita e mais dificuldade para atrair bons profissionais.
Mas o principal inimigo talvez não seja a crise, e sim a velocidade da transformação econômica. Enquanto o hotel tenta reocupar seus quartos, a “nova economia” está contratando os mesmos profissionais para trabalhar em dark kitchens, eventos, aplicativos e freelas. Sim, a camareira que arrumava quartos agora pode ganhar três vezes mais por diária atendendo apartamentos por conta própria.
O novo dilema do RH: atrair sem poder pagar mais
Com margens apertadas, o RH hoteleiro sofre uma equação cruel:
- menos receita;
- salários mais baixos;
- e uma concorrência feroz por talentos com o setor de serviços digitais.
Além disso, o comportamento das pessoas mudou. O profissional que antes imprimia o currículo e batia de porta em porta agora está nos grupos de WhatsApp e Facebook, onde tudo é mais rápido, direto e cômodo. E aqui está a palavra-chave: comodidade.
Comodidade: a nova moeda do recrutamento hoteleiro
Por melhor que seja o café do hotel, muita gente prefere pedir delivery.
Por melhor que seja o gerente do banco, o cliente resolve tudo no app.
Por mais próximo que seja o ponto de táxi, as pessoas pedem um carro no celular.
Com o trabalho não é diferente. As pessoas querem se candidatar sem login, sem senha, sem precisar baixar nada. Querem fazer tudo pelo WhatsApp – o mesmo aplicativo em que passam o dia inteiro.
O recrutamento hoteleiro, portanto, não é mais um evento pontual, mas um processo contínuo e digital, que precisa acontecer onde os candidatos estão.
Como a CVRec entrou nesse jogo
Foi nesse contexto que surgiram plataformas como a CVRec, uma solução construída sob a lógica da nova economia: simplicidade, velocidade e acessibilidade.
Na CVRec, o RH de um hotel cria sua conta em minutos, divulga suas vagas em centenas de grupos de emprego no WhatsApp e recebe candidatos direto pelo app. A IA Recruiter coleta automaticamente as informações, as organiza em um funil de seleção e até mostra no mapa quem mora mais perto do hotel – reduzindo custos e tempo de contratação.
Em vez de gastar horas triando currículos ou enviando e-mails que ninguém lê, o gestor volta a fazer o que realmente importa: cuidar de gente.
O jogo virou: do RH tradicional ao RH da nova economia
O recrutamento hoteleiro deixou de ser uma tarefa operacional para se tornar uma estratégia de marketing e vendas. Atualmente, é preciso “marketear” a vaga – comunicar bem, gerar interesse, ser visto – e depois “vender” a oportunidade para o candidato certo.
O jogo mudou. E quem não entender isso vai continuar reclamando da falta de mão de obra enquanto ela está a um toque de distância no celular.
Conclusão
No fim do dia, o que o RH precisa entender é simples: recrutar é sobre estar onde as pessoas estão. E, neste momento, elas estão no WhatsApp.
A tecnologia não substitui o toque humano da hospitalidade. Ela apenas devolve ao RH o tempo e a inteligência necessários para exercê-lo.
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Independentemente de você atuar ou não na área de Recursos Humanos, é fácil concordar com o que Rodrigo Garcez destacou sobre a nova forma de contratar, não é mesmo? Hoje, com a maioria dos processos acontecendo no ambiente digital, faz todo o sentido apostar em ferramentas como o WhatsApp para tornar o recrutamento hoteleiro mais simples – tanto para quem contrata, quanto para quem busca uma oportunidade.
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