*Artigo assinado por Luiz Henrique Miranda, diretor-executivo da Agência AMIgo!* Em um cenário cada vez mais competitivo, o hoteleiro moderno precisa de mais do que expertise em operações e atendimento para se destacar. E é justamente aí onde entra o associativismo na hotelaria. Participar ativamente de uma associação profissional como...

Devido à oscilação natural na ocupação, é comum que o ritmo da operação hoteleira desacelere em determinados períodos do ano. No entanto, esse não é um cenário que se aplica a todas as áreas de um meio de hospedagem. Isso porque, com pitadas generosas de criatividade e estratégia, é...

A pandemia de COVID-19 mostrou para o mundo que imprevistos não apenas acontecem; eles podem ganhar uma dimensão muito maior do que imaginamos e mudar toda uma rotina de uma hora para outra. Nos negócios, prever o futuro seria uma habilidade extraordinária. Porém, enquanto isso não é possível, o...

*Artigo assinado por Luiz Henrique Miranda, diretor-executivo da Agência AMIgo!* A edição 2025 do relatório State of the Industry & Tech Trends to Watch, publicado pela CEPro, revelou que o uso de tecnologia na hotelaria cresceu consideravelmente nos Estados Unidos no ano passado: o setor assumiu a liderança entre os...

A popularização da expressão “dar um Google” resume bem: a maioria de nós recorre à internet para tirar alguma dúvida, por menor que ela seja. Inclusive, estatísticas recentes indicam que são registradas 5,9 milhões de pesquisas por minuto no buscador, o que equivale a quase 8,5 bilhões todos os...

Muito se fala sobre a importância de formar times de alta performance e de encontrar pessoas que compartilhem os mesmos valores que a companhia – além, é claro, do famoso “vestir a camisa”. Melhor ainda se, junto com o currículo ideal, vier o pacote com as soft skills mais...

E se a gente te falasse que o que pode estar impedindo o seu hotel de economizar é uma boa conversa? Calma, calma, isso não tem nada a ver com a performance da equipe. Nós estamos nos referindo aos fornecedores e à maneira com que o empreendimento tem obtido...

Dos mais de 10 mil hotéis presentes no país, acredita-se que pelo menos 83% sejam independentes. Esses dados foram divulgados no ano passado e integraram o estudo Hotelaria em Números – Brasil 2024, realizado pela empresa de consultoria imobiliária JLL em parceria com a Resorts Brasil e o Fórum...

“A primeira impressão é a que fica”. Provavelmente você já perdeu as contas de quantas vezes você disse ou ouviu alguém usar essa expressão – e tudo indica que ela é verdadeira. Em um setor como a hotelaria, o famoso dito popular encontra seu expoente máximo na recepção, uma...

*Artigo assinado por José Roberto Muratori, diretor da Marbie Systems, empresa de consultoria e projetos de automação residencial e predial. Também é criador e gestor do Projeto Conectar* Em um mercado cada vez mais pautado pela responsabilidade socioambiental, o setor hoteleiro encontra no retrofit com foco em práticas ESG uma...

“A sazonalidade é uma das grandes vilãs da hotelaria”. Você diria que essa afirmação é verdadeira ou falsa? É difícil generalizar, mas, para nós, a resposta correta é: tudo depende de como é o planejamento do seu empreendimento. Nem sempre a ocupação vai estar no pico máximo, o que...

Como cada hóspede tem seu universo particular de características e necessidades, um dos grandes desafios do setor hoteleiro é acertar em cheio no atendimento – em cheio mesmo –, criando um ambiente no qual todo mundo se sinta à vontade. Difícil, sim, e é algo que exige técnica e...