Tecnologia

*Artigo assinado por José Roberto Muratori, diretor da Marbie Systems, empresa de consultoria e projetos de automação residencial e predial. Também é criador e gestor do Projeto Conectar* A aprovação, pela Comissão de Constituição e Justiça da Câmara dos Deputados (CJCC),  do projeto de lei que institui a inspeção predial obrigatória marca uma virada importante para o setor da construção e operação de edificações no Brasil. Entre os segmentos diretamente impactados, a hotelaria desponta como ...

Uma camareira registra o término da limpeza no celular e, em questão de segundos, a recepção é notificada de que o quarto está pronto. Imediatamente o hóspede é liberado para se dirigir à acomodação – e imediatamente também o sistema é atualizado, deixando todo mundo na mesma página. O fluxo, que funciona com perfeição, é um reflexo do uso de aplicativos na hotelaria e comprova que a digitalização já não é mais tendência: ela se tornou parte do dia a dia operacional. O que parece um simples t...

*Artigo assinado por Renato Pardo, consultor especializado em gestão de redes para hotéis e à frente do departamento de negócios da Net4Guest, empresa parceira do Programa Retrofit Tecnológico de Hotéis* No início dos anos 2000, escutei de um líder de provedor de rádio da cidade de Atibaia (SP), chamado Edinilson, a seguinte frase: “wi-fi é ingrato!". De fato ele tinha razão – e ainda tem. Afinal, estamos em 2025 e o wi-fi continua sendo “ingrato”. Mas, para entendermos isso melhor, é preciso...

*Artigo assinado por Chris Penna, fundador e CEO do bebook e multiplicador na Escola Para Resultados* Na era da hotelaria orientada por dados, gestores não podem mais depender de achismos: é preciso ter informações precisas e atualizadas para guiar cada decisão. Para entender como essa transformação se dá na prática, vamos responder a três perguntas essenciais e mostrar como o BI pode elevar o desempenho de toda a sua operação. Data driven: a importância do banco de dados e as integrações ...

*Artigo assinado por Luiz Henrique Miranda, diretor-executivo da Agência AMIgo!* A edição 2025 do relatório State of the Industry & Tech Trends to Watch, publicado pela CEPro, revelou que o uso de tecnologia na hotelaria cresceu consideravelmente nos Estados Unidos no ano passado: o setor assumiu a liderança entre os mercados comerciais verticais, com 59% dos integradores atuando em projetos voltados à hotelaria. Esse dado supera nichos tradicionais, como igrejas e templos (30%), setor co...

Estimular uma competição saudável entre os funcionários pode ser a solução que você procura para engajar a equipe e melhorar os resultados operacionais. Ao mesmo tempo, usar gatilhos semelhantes aos encontrados nos jogos para adicionar doses extras de diversão à estada também rende pontos extras (às vezes literalmente!). A gamificação na hotelaria é isso: uma forma de lidar com certos aspectos do negócio e de fugir do tradicional em nome de uma experiência acima da média. O conceito, relativamen...

Ao contrário do varejo tradicional, em que a venda é imediata e pouco complexa, os hotéis têm características únicas. Para começar, geralmente as vendas são feitas pensando no futuro, o que exige uma dinâmica diferente envolvendo o processo de pagamento. Até pouco tempo atrás as soluções disponíveis para lidar com isso eram genéricas. Porém, de abril para cá, tudo mudou: o mercado viu nascer a Utrippay, a primeira adquirência para a hotelaria – e só para a hotelaria. A novidade é fruto do tra...

Em novembro de 2020 o Brasil conheceu aquela que se tornaria a forma de pagamento queridinha da maioria das pessoas: o Pix. A instantaneidade, a disponibilidade 24 horas e a desburocratização trazidas pela ferramenta aceleraram o declínio do dinheiro físico, que já estava caindo em desuso devido à praticidade incomparável dos cartões de crédito e débito. Como consequência, entramos na era dos pagamentos digitais em hotéis, uma conveniência que o consumidor moderno muito provavelmente espera enco...

Em 2018, a notícia sobre um megavazamento de dados envolvendo cerca de 500 milhões de clientes de uma gigante da hotelaria foi destaque na imprensa, levantando o debate acerca da cibersegurança em hotéis. Isso comprova que qualquer empresa, seja ela de qual porte for, pode acabar escorregando no quesito segurança da informação. Considerando que estamos em uma era na qual dados valem dinheiro – e muito dinheiro, sobretudo na dark web –, é fundamental que a defesa digital de um empreendimento h...

Nos últimos anos a tecnologia se esgueirou para dentro das casas e se acomodou em nossa rotina de tal forma que é difícil imaginar que houve uma época em que o acesso à internet era limitado. Uma das várias consequências disso é a ascensão dos hotéis inteligentes. Em nome do bem-estar e da comodidade do hóspede, esses hotéis se destacam por proporcionarem uma estada conectada – em diversos sentidos. Levar tamanha modernização à estrutura de um meio de hospedagem não é exatamente barato; é pre...