Recepção

O fato de que hoje tudo tem a ver com experiência chegou com força ao setor de turismo e impactou até mesmo o check-in e checkout em hotéis. Isso porque processos rápidos e eficientes ajudam a estada a começar com o pé direito, especialmente agora com tantas tecnologias de automação para oferecer autonomia aos viajantes. Tá a fim de testar isso na prática? Ótimo, pois a gente tem duas dicas para dar! Como facilitar check-in e checkout em hotéis 1. App de celular Na era do smartphone, nossa...

Saber lidar com o público é uma habilidade indispensável a quem trabalha em um local tão destacado quanto a recepção de um hotel. Além de darem as boas-vindas e fazerem os trâmites iniciais para todos os visitantes, esses profissionais atendem ao telefone, respondem a e-mails e encabeçam uma série de tarefas administrativas. Basicamente são os responsáveis por causar uma boa primeira impressão. Porém, de uns anos para cá, sobretudo após o período de pandemia, um tipo de revolução vem acontece...