Recepção

Saber lidar com o público é uma habilidade indispensável a quem trabalha em um local tão destacado quanto a recepção de um hotel. Além de darem as boas-vindas e fazerem os trâmites iniciais para todos os visitantes, esses profissionais atendem ao telefone, respondem a e-mails e encabeçam uma série de tarefas administrativas. Basicamente são os responsáveis por causar uma boa primeira impressão. Porém, de uns anos para cá, sobretudo após o período de pandemia, um tipo de revolução vem acontece...