Chatbots para hotéis: como a IA revoluciona o atendimento 24/7 e fideliza hóspedes
No universo digital, oferecer atendimento instantâneo – ou o mais próximo disso possível – é uma das chaves para ganhar clientes. E os chatbots...
Fraudes em hotéis: 5 coisas que você pode fazer para não cair em golpes
Dada sua importância estratégica, a equipe da recepção é uma peça-chave na hotelaria. Além de a área ser um senhor cartão de visitas –...
Como treinar equipes de recepção: 4 dicas para ter um time de alta performance
Os recepcionistas costumam ser o ponto de contato número um em um hotel para a maioria das pessoas. Há quem diga até que eles...
Check-in e checkout em hotéis: 2 dicas infalíveis para evitar filas
O fato de que hoje tudo tem a ver com experiência chegou com força ao setor de turismo e impactou até mesmo o check-in...
Por que o autoatendimento na hotelaria veio para ficar?
Saber lidar com o público é uma habilidade indispensável a quem trabalha em um local tão destacado quanto a recepção de um hotel. Além...
