*Artigo assinado por Orlando de Souza, presidente-executivo do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB)*
Dados apresentados recentemente pelo Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) durante o Expo Fórum ajudam a dimensionar a estrutura e os desafios atuais da hotelaria organizada no país. O levantamento reúne cerca de 125 mil Unidades Habitacionais distribuídas em 808 hotéis de 27 redes associadas, presentes em 205 municípios brasileiros – um retrato que evidencia a amplitude da operação e a crescente complexidade da gestão de distribuição.
A comercialização hoteleira hoje ocorre em um ambiente multicanal. Encontrar o equilíbrio entre vendas diretas e intermediadas permanece sendo uma das principais responsabilidades da gestão comercial. Embora os canais de distribuição próprios sejam mais eficientes do ponto de vista de rentabilidade, as OTAs (Online Travel Agencies) continuam desempenhando papel relevante na geração de demanda. Em 2024, os hotéis associados ao FOHB pagaram aproximadamente R$ 338 milhões em comissões a essas plataformas, indicador que reforça a importância de uma gestão cada vez mais criteriosa da estratégia de distribuição.
No segmento corporativo, os IDS (Internet Distribution Systems) seguem contribuindo para a conexão entre a oferta hoteleira e o mercado de viagens de negócios, apoiando a organização dos processos de distribuição B2B. Também nos meios de pagamento há mudanças importantes. O cartão virtual consolidou-se como um dos principais formatos utilizados nas reservas, impulsionado pela maior segurança nas transações e pela automação de processos financeiros.
Esse cenário revela um setor cada vez mais atento ao custo e à eficiência da distribuição, com decisões comerciais cada vez mais apoiadas em dados e tecnologia.
